Reklamační
řád
Reklamační řád činnosti, při kterých je porušována integrita lidské kůže.
1
Poskytnutí služby
-
Bezprostředně před poskytnutím služby je zákazník seznámen s jejím průběhem, klient má možnost klást doplňující otázky
-
V případě, že zákazník poskytovatele služby neseznámí s tím, že trpí některou z uvedených kontraindikací (uvedeny při seznamování klienta s poskytovanými službami a jejich průběhem ) anebo, že se jeho zdravotní stav od minulé návštěvy změnil, není možné službu reklamovat a zákazník přebírá plnou zodpovědnost za případné estetické a zdravotní následky.
-
Zákazník úhradou služby - tetování, bez nahlášení vady, souhlasí s dílem a vzdává se tak možnosti případné pozdější reklamace.
2
Vady
-
Reklamace poskytovaných služeb musí být zákazníkem učiněna bezodkladně a na místě, kde byla služba poskytnuta. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel
-
Výjimkou může být pouze chybějící barva po vyhojení, pokud lze vyloučit vlastní vinu, jako jsou strhnuté stroupky, řezné rány, apod.
-
Za vady se nepovažují souvislosti vzniklé v důsledku neopatrného
a zvláště nebezpečného jednání klienta ( ucuknutí, unáhlený pohyb, apod. ) -
Za vady se nepovažují jakékoliv nedostatky u cover tattoo - jedná se o komplikovanou práci, kde není jistý výsledek práce z povahy překrývaného tetování a někdy je třeba improvizace - odchylky odnávrhu
-
Za vady se nepovažují nedostatky barvy, rozpití barvy v místech nevhodných k tetování (seznam zde)
3
Vyřízení reklamace
-
Poskytovatel služby o reklamaci rozhodne ihned a to dle jeho uvážení buď poskytnutím slevy, vrácením peněz nebo okamžitou nápravou, případně dohodou o nápravě po zhojení.
-
V případě, že poskytovatel služeb reklamaci zamítne, vydá zákazníkovi písemné odůvodnění zamítnutí.
4
Závěrečné ustanovení
-
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 15.12. 2020